قوانین و شرایط استفاده از سایت کارا یدک:

 

خریدار گرامی،

لطفا قبل از خرید به موارد زیر توجه بفرمایید :

-قبل از ثبت سفارش،اطلاعات درج شده برای محصول مورد نظر خود را به دقت مطالعه فرمایید.
-به هنگام ثبت سفارش در قسمت توضیحات از نوشتن مواردی از قبیل (رنگ،طرح و سایز)اکیدا خودداری شود.
-تمامی محصولات شامل هزینه ارسال می باشند.
-اگر از خرید خود منصرف شده اید در اسرع وقت با واحد پشتیبانی تماس گرفته و اعلام انصراف نمایید.چنانچه سفارش شما وارد مرحله بسته بندی نشده باشد لغو می گردد در غیر این صورت شما می توانید از دریافت محصول خودداری نمایید.
-حتما هنگام دریافت محصول، فاکتور خود را کنترل نموده تا نام محصول و مبلغ، مطابق سفارش شما باشد.در صورت وجود مغایرت قبل از دریافت سفارش با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایید تا همکاران ما، شما را راهنمایی نمایند.دریافت محصول به منزله تایید سفارش شما می باشد.
-از پرداخت هر گونه وجه اضافی تحت عنوان(انعام،پول برگشتی و…) به رساننده مرسوله جدا خوداری فرمایید.
-خسارات ناشی از عدم آگاهی و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات بر عهده فروشگاه نمی باشد.

 

روش های خرید محصولات به دو شکل زیر امکان پذیر می باشد:

1)پرداخت در محل: در این روش شما هزینه سفارش خود را در محل کار،تعمیرگاه به مامور پست و یا پیک تحویل خواهید داد.
2)پرداخت آنلاین: در این روش شما به درگاه بانک متصل خواهید شد و بعد از پرداخت هزینه،محصول برای شما ارسال می شود و شما هیچ هزینه ای را به مامور پست پرداخت نخواهید کرد.
تذکر1:درصورت عدم موفقیت در پرداخت آنلاین و کسر مبلغ ،مبلغ کسر شده ظرف مدت 72 ساعت به حسابتان بازگردانده خواهد شد.

مدت زمان ارسال:
1-در صورت سفارش در ساعات اداری، ارسال در همان روز انجام می شود.
2- در صورت سفارش در ساعات غیر اداری، سفارش در روز بعد ارسال می گردد.
ساعت کار: 9 تا 16 می باشد.
ارسال در ایام تعطیل و همچنین تعطیلات رسمی انجام نمی شود.

هزینه ارسال و بسته بندی:

-هزینه ارسال و بسته بندی سفارشات پیکی در شهر تهران 15 هزار تومان می باشد.
-هزینه ارسال و بسته بندی سفارشات پستی مطابق تعرفه های شرکت پست جمهوری اسلامی ایران محاسبه می شود.

 

شرایط بازگشت محصول:

اگر کالای خریداری شده معیوب باشد:
معیوب بودن کالا باید حداکثر ظرف مدت 24 ساعت پس از دریافت کالا به واحد پشتیبانی فروشگاه از طریق شماره های مندرج در فاکتور اطلاع داده شود تا مشکل شما در سیستم ثبت گردد و هماهنگی های لازم صورت پذیرد.

اگر کالای خریداری شده از نظر ظاهر یا مشخصات با اطلاعات مندرج در سایت مغایرت داشته باشد:
وجود مغایرت باید حداکثر ظرف مدت 24 ساعت پس از دریافت کالا به واحد پشتیبانی اطلاع داده شود تا هماهنگی های لازم جهت رفع مشکل صورت پذیرد.

لازم به ذکر است که عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است وممکن است در جزئیات باکالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد که به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد.ملاک وجود مغایرت مشخصات فنی درج شده در سایت می باشد.

در صورت تغییر نظر مشتری درباره خرید کالا، محصول باید در بسته بندی اصلی خود قرار گرفته و پلمب بسته بندی باز نشده باشد.

محصول مطابق شرایط اولیه (هنگام تحویل کالا) بوده و مورد استفاده قرار نگرفته باشد.

محصول آسیب ندیده باشد.

تذکر 1:تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار می باشد.اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل تست کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض کالا،موجودی کالا به اتمام برسد، فروشگاه به انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال می کند و یا وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز می نماید. بدیهی است در صورت اختلاف قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی،مابه التفاوت محاسبه می گردد.
تذکر 2:اتمام موجودی کالا و یا تغییرات قیمت آن در مراحل تعویض و مرجوعی به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نمی کند و فروشگاه در قبال تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت کالا هیچ گونه تعهدی نداشته و تعهد بازپرداخت وجه کالا(درج شده در فاکتور) به مشتری را می پذیرد.

 

به هنگام برگشت محصول خود به موارد زیر توجه داشته باشید :

ارسال فاکتور به همراه کالای برگشتی الزامی است.نوشتن هرگونه توضیحات،آدرس و یا هر مورد دیگری بر روی فاکتور ،پاره و مخدوش کردن آن امکان استفاده از ضمانت مرجوع را از بین خواهد برد.(در صورت لزوم،توضیحات خود را در برگه ای جداگانه ارائه دهید)

هزینه برگشت کالا پس از تاییدیه کارشناسان مربوطه ظرف مدت 5 الی 7 روز کاری به حسابتان واریز می گردد.

هزینه برگشت کالا به غیر از پست سفارشی بر عهده مشتری می باشد و شرکت تعهدی در قبال این هزینه ها(هزینه پست پیشتاز،پست ویژه،تیپاکس و…)ندارد.

هزینه پست سفارشی بر اساس تعرفه های شرکت پست جمهوری اسلامی ایران پرداخت می گردد و ارسال تصویر رسید پستی به کارشناسان پشتیبانی الزامی می باشد.

تذکر:پس از بررسی کالای مرجوعی توسط کارشناسان بخش پشتیبانی،در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع داده شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود،همان محصول برای مشتری ارسال می شود که هزینه برگشت محصول و ارسال مجدد به عهده ی مشتری خواهد بود.در صورت استنکاف مشتری از تحویل کالای سالم و بدون ایراد،فروشگاه هیچ گونه مسوولیتی نخواهد داشت.

 

قوانین عمومی:

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های کارایدک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

کدام کالاها قابل تعویض نمی باشند؟

1-در صورت استفاده نشدن از محصول و سلامت کالا منوط به عدم هماهنگی قطعه،امکان تعویض وجود دارد.